Bug / retour niveau 1

Bonjour,
Alors que j'étais au niveau 34, je suis retourné au niveau 1, je n'ai plus accès aux missions et TOM a disparu...
J'ai fait la MAJ sans succès !
Y a t il une solution pour retrouver mon niveau ?
Je suis sur IPad et mon id est le suivant :
FDD85E72-B54A-4AB2-8A0C-3689C0DD2505
Merci

Bonjour Rorinho,

Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de votre menu Options svp ?
Tom a disparu des portraits à droite de l'écran également ?

Bonjour,
Ci-joint la capture d'écran.
TOM avait disparu (je n'avais plus que 3 personnages sur 4) mais il est revenu. plus de problème de ce coté.

Bien reçu,

Nous vous avons envoyé un cadeau récupérable dans votre menu Options. Il contient de quoi repasser au niveau 34

Merci. Effectivement je suis bien au niveau 34 toutefois je ne récupère pas mes 2 étoiles...
Je dois également refaire toutes les missions "bâtiments" comme passer la piscine au niveau 2 que j'ai déjà ou acheter le club de jet ski que je possède déjà...
si vous pouvez m'aider et faire quelque chose ?

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un cadeau récupérable dans votre menu Options.

Nous ne pouvons pas agir directement sur les étoiles mais le cadeau reçu devrait vous aider, et vous permettre de passer les missions déjà effectuées

Bonjour je me premets d'écrire ici car je n'arrive pas à faire de nouveaux sujets de mon tel. Je décide à chaque fois de ne pas desinstaller le jeu car je l'aime bien mais la ça comment a être vraiment lourd... Je me retrouve souvent à des niveaux inférieurs quand je retourne sur le jeu que j'ai quitté pas longtemps avant. La par exemple j'avais 61 000 et quelques je me retrouve à 7 300 .... Mon copain a du desinstaller le jeu après 3 beug qui l'ont remis au niveau 1.
Pouvez vous faire quelque chose svp ? Je pense qu'au prochain problème je devrais desinstaller aussi :/

Bonjour j'étais au niveau 32 et me voilà revenu au niveau 1 j'ai perdu mes 2 étoiles et ne vois plus les missions
Mon id 112454784360924432368

Bonjour, un message privé vous a été envoyé

Bonjour dans ma boite mail j'ai juste un lien qui me renvoi sur cette page et qui dit un message prive vous a été envoyé
Cela ne m'avance pas beaucoup

Il faut aller dans votre messagerie sur le site (dans le menu en haut de la page) vous devriez avoir un nouveau message.

bonjour,

mon identifiant est le 111662220205416317924
je suis au niveau 52 puis en ouvrant le jeu il n'y avait plus rien puis en re ouvrant le jeu c'est mis au niveau 19, je suis vous demande svp de me remettre au niveau 52 je serai déçu de ne plus y jouer et de le désinstaller.
dans mon camping, j'avais toutes les 5 étoiles, tout les 4 personnages + 1500000 pièces d'or, +200000 jetons rose, + 400 jetons bleu, tout mon camping est amélioré et j'allai passer au niveau 53

Merci de me donner une réponse et de résoudre au plus vite en dédommagement.
Cordialement