retour au niveau 1

Bonjours , j etais au niveau 13 tous a l heure je me connecte et je suis retournée au niveau 1
en gardant tous mes sous mais ne pouvant plus acheter des articles comme la superette qui son actif au niveau 13
comment je peut faire pour recuperé le niveau 13
car j aime beaucoup ce jeu mais je ne souhaite pas tous recommencer
merci d avance

Bonjour, un message privé vous a été envoyé afin de régler votre problème.

Bonjour,
Je viens de changer de téléphone, j'étais au niveau 44 et le jeu me fait repartir au niveau 0
C'est possible de récupérer mon niveau ?
Merci de votre réponse

Bonjour, un message privé vous a été envoyé afin de régler au plus vite votre problème.

j'ai fait une nouvelle restauration , mais ancienne, j'ai récupéré le niveau 37 du mois d'août
Pouvez vous re envoyer votre réponse
merci