Probleme de compte

Bonjour ma femme avais son jeu niveau 29 sur son telephone mais elle ete connecter avec mon adresse gmail. Son identifiant est : 9a797759089435co9bfadboc33cad0aa
Elle a changer de telephone aujourd hui et n arrive plus a se reconnecter avec sa progression. A chaque fois elle se retrouve sur ma progression a moi. Merci de nous aider cdt.

Bonjour,

Normalement, il suffit d’être connecté au même compte Google Play qu'auparavant pour être synchronisé. Jouez-vous en utilisant le même compte Google Play sur vos appareils ?

Oui elle ete connecter avec mon adresse mail donc le meme compte google play.elle a essayer de synchroniser son nouveau telephone avec google play elle tombe directement sur le mien.cdt.

Sa partie était certainement sauvegardée localement sur son téléphone. Nous allons vous contacter par MP pour les procédures à suivre.

Elle a recree une adresse mail et un nouveau google play donc reprise du jeu a 0 est ce que c et possible de lui remettre son niveau en cours avec l identifiant que je vous et indiquer au dessus.cdt